Odoo wordt vaak gezien als een kantoortool. Maar de software werkt net zo goed voor mensen die de hele dag onderweg zijn. Drie voorbeelden van hoe buitendienstmedewerkers er dagelijks mee werken.
1. Klantinformatie altijd bij de hand
Een buitendienstmedewerker die bij een klant aankomt, wil weten wat er speelt. Welke bestellingen lopen er? Zijn er openstaande offertes? Is er een serviceverzoek ingediend?
Met Odoo heb je die informatie via een mobiel apparaat direct beschikbaar. Je hoeft niet te bellen met kantoor of te wachten tot je terugkomt. Dat scheelt tijd en maakt het gesprek met de klant concreter.
2. Planning en routebeheer
Bedrijven met een buitendienst hebben te maken met complexe planningen. Wie gaat wanneer naar wie? Hoe rijd je de route efficiënt? Als er een extra afspraak bijkomt, hoe pas je de dag dan aan?
Odoo plant taken en afspraken rekening houdend met locatie en beschikbaarheid. Als het kantoor een afspraak toevoegt, ziet de buitendienstmedewerker dat meteen in zijn app. Geen telefoontjes, geen dubbele planningen.
3. Bezoekverslagen direct invullen en laten ondertekenen
Technische buitendienst, onderhoud, inspecties. Na elk bezoek wil je een verslag. Dat verslag moet kloppen, en idealiter meteen zijn ondertekend door de klant.
Met de field service module van Odoo vul je het bezoekverslag ter plekke in op een tablet of telefoon. De klant tekent digitaal. Het rapport staat direct in het systeem, gekoppeld aan de klant en de opdracht. Geen papier, geen overdunnen, geen fouten bij het overschrijven.
Odoo regelt je kantoor. Maar ook alles wat buiten dat kantoor gebeurt.
Heb je mensen in de buitendienst en wil je weten hoe Odoo dat ondersteunt? Stuur een bericht, dan kijken we wat bij jouw situatie past.
